Recherche et analyse marketing

 

Étapes clés

1. Définition du problème : Identifier une problématique à résoudre (par exemple : faible notoriété).
2. Plan de recherche : Définir les types de données (quantitatives ou qualitatives) et les sources à utiliser.
3. Collecte des données : Enquêtes en ligne, entretiens, focus groups.
4. Analyse : Identifier des tendances et insights exploitables.
5. Rapport : Fournir des recommandations claires.

Outils modernes

• Big Data : Utilisation massive de données clients pour adapter les stratégies.
• Échantillonnage et pré-tests pour valider une campagne marketing avant le déploiement global.

Étude du consommateur

 

Comportement du consommateur

• Les acheteurs passent par différentes étapes avant d'effectuer un achat : prise de conscience, intérêt, évaluation des alternatives, décision d’achat, et comportement post-achat.

Facteurs d’influence

• Psychologiques : Perception, attitudes, motivation.
• Culturels : Traditions, normes sociales.
• Sociaux : Famille, groupe de référence.
• Personnels : Âge, statut socio-économique.

Fidélisation

• Mettre en place des expériences client positives (service client efficace, programmes de récompense).
• Renforcer le lien émotionnel grâce à des produits et services personnalisés.

Les concepts clés du marketing

 

Besoins, désirs et demande

• Besoins : Universels et liés à la survie (e.g., boire, se nourrir, sécurité).
• Désirs : Dépendent de facteurs sociaux et culturels. Par exemple, un besoin de boisson peut se transformer en désir de consommer un soda précis.
• Demande : Désirs soutenus par un pouvoir d’achat, essentiel pour déterminer la clientèle cible.

Proposition de valeur

Une proposition de valeur convaincante positionne l’offre comme une solution unique et attrayante. Par exemple, Apple met en avant une expérience utilisateur premium et un design élégant.

SCP : Segmentation, Ciblage, et Positionnement

• Segmentation : Identifier des groupes homogènes selon des critères (démographiques, géographiques, psychographiques ou comportementaux).
• Ciblage : Définir les segments prioritaires pour l'entreprise.
• Positionnement : Communiquer les attributs distinctifs pour se démarquer de la concurrence (exemple : Tesla positionne ses véhicules comme innovants et durables).

Mix Marketing (Les 4P)

• Produit : Conception, design et qualités du produit.
• Prix : Stratégies tarifaires comme l’écrémage ou la pénétration.
• Place (Distribution) : Canaux de distribution directs ou indirects.
• Promotion : Publicité, promotion des ventes, et marketing digital.

Introduction au marketing

 

Définition du marketing

Le marketing, c'est bien plus que la simple vente ou promotion. C'est un processus stratégique d'identification, de compréhension, et de satisfaction des besoins des clients. Philip Kotler, une référence dans le domaine, le définit comme "le processus sociétal par lequel les individus obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent en créant et en échangeant des produits et des valeurs."

Historique et évolution du marketing

• Marketing produit (1900-1940) : Les entreprises se concentraient sur la production de masse et la distribution, car la demande surpassait souvent l'offre.
• Marketing orienté client (1950-2000) : Introduction des concepts de segmentation et positionnement, avec l’émergence des 4P (Produit, Prix, Place, Promotion).
• Marketing numérique (2000 à aujourd’hui) : Apparition des techniques de personnalisation grâce à l’IA, du Big Data, et des plateformes digitales.

Importance du marketing

• Faciliter la prise de décision pour les entreprises grâce à une connaissance approfondie des consommateurs et du marché.
• Aider à fidéliser les clients et construire une marque pérenne.

Réglementations et réformes post-crise pour prévenir les crises financières

 

Réformes des réglementations financières internationales

• Accords de Bâle (I, II, III) : Renforcement des exigences de capital pour les banques pour réduire les risques.
• Supervision des banques : Surveillance renforcée pour éviter les prises de risque excessives.

Dodd-Frank Act

Aux États-Unis, cette loi impose des contrôles pour limiter les comportements risqués dans les banques et les institutions financières, créant un cadre pour la protection des consommateurs.

Mesures de supervision et régulation

La régulation des activités bancaires, l’assurance des dépôts et la mise en place de fonds de garantie permettent de protéger les épargnants et de limiter l’effet domino lors des crises bancaires.

Politiques de réponse et de gestion des crises financières

Politiques monétaires

• Rôle des banques centrales : Stabiliser l'économie via les taux d'intérêt et l'injection de liquidités.
• Assouplissement quantitatif : Achat de titres pour stimuler l'économie et augmenter la liquidité.
• Taux d’intérêt : Baisse des taux pour favoriser l’investissement et la consommation.

Politiques budgétaires et fiscales

Les plans de relance visent à stimuler l'économie, tandis que les stabilisateurs automatiques comme les prestations sociales limitent l'impact des crises. Les gouvernements ajustent également la fiscalité pour soutenir les entreprises et les ménages.

Rôle des organisations internationales

Le FMI et la Banque mondiale jouent un rôle crucial en fournissant des prêts d’urgence, des conseils politiques et en imposant des réformes pour stabiliser les économies en crise.

Impact des crises financières internationales

Conséquences économiques

Les récessions économiques résultant des crises financières se traduisent par une baisse de la production, une augmentation du chômage, une inflation élevée ou une déflation selon le contexte de chaque crise.

Conséquences sociales

Les crises financières réduisent les budgets publics, affectant les services sociaux, l'éducation et la santé. Elles augmentent les inégalités de revenus et de richesse, avec un impact majeur sur le niveau de vie.

Conséquences politiques

Les crises financières provoquent souvent des changements dans les gouvernements, des réformes du système financier, et des ajustements dans les politiques économiques pour prévenir les futures crises.

Mécanismes de transmission des crises financières

Canaux de transmission des crises

• Flux de capitaux : La fuite des capitaux d'un pays en crise affecte les économies connectées.
• Commerce international : Les récessions dans un pays réduisent la demande d’importations, impactant les partenaires commerciaux.
• Effet de contagion : La psychologie de marché provoque une réaction en chaîne entre les marchés financiers.

Rôle des marchés financiers et des institutions bancaires

Les marchés financiers et les banques jouent un rôle dans la propagation des crises en amplifiant les effets négatifs, notamment à travers la dépréciation des devises et la réduction de la liquidité sur les marchés mondiaux.

Effets de contagion entre économies avancées et émergentes

Les économies avancées et émergentes sont interconnectées. Une crise dans une grande économie peut rapidement se transmettre à une économie émergente, souvent en raison de la dépendance des flux d'investissement et des exportations.

Analyse des principales crises financières internationales

 

La Grande Dépression (1929)

• Causes : Spéculation boursière excessive, déséquilibres économiques mondiaux, inégalités de revenus.
• Conséquences : Récession mondiale, faillites bancaires massives, déflation, et hausse du chômage.
• Réactions : Création de nouvelles régulations financières et d’organisations comme le FMI.

La crise de la dette des pays en développement (années 1980)

• Causes : Emprunts excessifs par les pays en développement, augmentation des taux d’intérêt mondiaux.
• Conséquences : Crises économiques, programmes d'ajustement structurel imposés par le FMI.
• Réponses : Restructurations de dettes, réformes économiques, ajustements des politiques économiques nationales.

La crise asiatique (1997)

• Causes : Endettement excessif, spéculation sur les devises, fragilité du système bancaire.
• Conséquences : Récession, dévaluation des devises, intervention du FMI.
• Leçons : Importance des réserves de change et des réformes du secteur financier.

La crise financière mondiale (2008)

• Causes : Prêts hypothécaires à risque (subprimes), dérivés complexes, comportement spéculatif des banques.
• Conséquences : Récession mondiale, faillites bancaires, interventions des gouvernements.
• Réactions : Introduction de nouvelles régulations (Dodd-Frank, Bâle III).

Crise de la zone euro (2010)

• Causes : Crises de la dette souveraine, déficits budgétaires élevés, austérité.
• Conséquences : Récessions prolongées, instabilité politique, interventions de la BCE et du FMI.
• Leçons : Importance de la coordination des politiques économiques dans les unions monétaires.

Origines et causes des crises financières internationales

 

Causes macroéconomiques

• Déséquilibres globaux : Les déséquilibres commerciaux et les déficits budgétaires excessifs créent des vulnérabilités économiques.
• Politiques monétaires : Des taux d'intérêt bas peuvent inciter à une prise de risque excessive et favoriser la création de bulles d'actifs.
• Déséquilibres commerciaux : Les excédents ou déficits commerciaux importants peuvent influencer les flux de capitaux, augmentant les risques de crises de change.

Causes microéconomiques

• Comportements de prise de risque : Les institutions financières peuvent adopter des comportements spéculatifs en période de forte liquidité.
• Innovations financières : Les nouveaux instruments financiers complexes, comme les subprimes, peuvent rendre le système vulnérable.
• Bulles spéculatives : La hausse excessive des prix des actifs, comme dans l'immobilier, peut déclencher une crise si les investisseurs perdent confiance.

Facteurs déclencheurs internes et externes

Les facteurs déclencheurs des crises incluent les événements soudains tels qu'une faillite bancaire, une hausse inattendue des taux d'intérêt ou une crise géopolitique. Ces éléments perturbent les marchés et déclenchent souvent des réactions en chaîne.