Évaluation des performances marketing

 

Indicateurs clés

• Augmentation des ventes.
• Fidélité client (mesurée par le NPS - Net Promoter Score).
• ROI des campagnes publicitaires.

Évaluation continue

Grâce à des outils comme Google Analytics ou un système CRM (exemple : Salesforce), les entreprises peuvent surveiller leurs campagnes et ajuster rapidement leurs efforts.

Éthique et responsabilité du marketing

 

Pratiques éthiques

• Éviter la publicité mensongère.
• Respecter les réglementations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles.
• Garantir la transparence sur les prix.

Marketing durable

Mettre en œuvre des stratégies respectueuses de l’environnement, comme l’adoption d’emballages éco-conçus et la promotion de produits durables.

Planification et gestion marketing

 

Plan marketing

1. Réaliser une analyse de situation à travers SWOT et PESTEL.
2. Fixer des objectifs SMART (e.g., augmenter la part de marché de 10% en 12 mois).
3. Définir une stratégie de contenu.
4. Suivre la performance des actions marketing.

Budgétisation

• Allouer des ressources aux initiatives offrant le meilleur retour sur investissement (ROI). Exemple : investir davantage dans le marketing digital si c'est la source principale de clients.

Stratégies marketing

 

Marketing de différenciation

Mettre l’accent sur des caractéristiques uniques comme la qualité, l’innovation ou le design. Par exemple, Dyson se distingue avec des aspirateurs à technologie de pointe.

Marketing de niche

Se concentrer sur un marché spécifique avec peu de concurrents mais une clientèle exigeante. Exemple : les vélos de course haut de gamme pour cyclistes professionnels.

Marketing relationnel

• Construire une relation de confiance avec les clients grâce à des interactions authentiques et récurrentes.
• Exemple : Netflix analyse les préférences des utilisateurs pour offrir des recommandations sur mesure.

Marketing digital

• Importance des outils comme le SEO, les publicités ciblées, et les médias sociaux pour toucher un public large avec précision.