Définition de marketing au sein d’une entreprise

o    Lorsqu’on parle de marketing, on pense toujours à la notion du marché que doit maîtriser toute entreprise en suivant ses fluctuations persistantes dans le but d’étre toujours en réponse aux attentes de la cible commerciale. Ainsi, le marketing est l’une des services de la fonction commerciale de l’entreprise, on peut la définir comme étant un ensemble de mécanismes et techniques visant à prévoir et planifier les produits et les services qui aboutiront à la satisfaction de clients. Ainsi, chaque doit entreprise peut augmenter sa part du marché et sa rentabilité en faisant une étude bien détaillée du marché ciblé qui demande un ensemble de moyens avec un budget très important à préparer au préalable. Les grandes enseignes et firmes savent clairement ce point pour qu’elles arrivent à concevoir un produit qui suscitera la demande auprès de la clientèle, on cite à titre d’exemple le secteur d’automobile, de vétements, de parfums et autres. Ces entreprises préparent un plan de marketing qui englobe toutes les étapes à faire afin de réussir une action de marketing en incluant tous les types d’environnement: environnement social, économique, politique, juridique et technologique. Il faut noter qu’il y a deux volets dans le marketing: Marketing mix avec les 4P (promotion, produit, distribution et prix) et le marketing stratégique qu’on va développer dans les prochains cours

Gestion des ressources humaines: Définition GRH des organisations

o    Auparavant, toute entreprise a juste le souci d’avoir le maximum de bénéfices sans octroyer aucun intérêt à ses travailleurs nommés « subordonnés » voire répondre au minimum de leurs besoins comme les conditions de travail et la rémunération. Au fur et à mesure de l’évolution de monde des affaires et de l’économie, le volet social de personnel est devenu une préoccupation que toute entreprise tient en compte vu que le personnel ont une valeur ajoutée et des « ressources » en terme de compétences acquises et de savoir faire. Ainsi, la gestion des ressources humaines est une fonction qui totalement consacrée à la gestion et à l’administration de personnel avant même le recrutement en détectant les besoins actuels en terme d’effectifs ainsi que les prévisions liées aux évolutions de poste de travail dans le long terme. Une fois que le candidat est retenu pour un poste donnée, la fonction gestion des ressources humaines (GRH) vise au maximum à la performance et la satisfaction de ce nouveau recruté avec un ensemble d’avantages en salaire, formation et autres. Ceci dit que l’employé est vu comme un investissement et pas tel une charge lourde pour l’entreprise. Il y a une suite indéfinie et évolutive des missions que doit appliquer le directeur des ressources humaines (DRH) pour assurer en permanence la satisfaction et l’assiduité de personnel pour tirer profit de leurs expertises et de leurs savoirs faire dans le long terme.

Management autoritaire: Avantages et inconvénients

Définition de management autoritaire:

Ce style de management est adoptée au sein des organisation qui se focalise sur un système plus strict et rigide qui ne tolère aucune flexibilité. En effet, le chef d’entreprise prends les décisions en prenant l’avis d’un minimum de personnes puisqu’il n’a pas besoin de faire participer les autres dans le processus décisif susceptible d’influer l’avenir de l’entreprise. Les travailleurs doivent mettre en application sa stratégie à la rigueur sans changer un détail donné des étapes et des procédures ou faire opposition à ses idées. On assimile ce mode de management à celui de militaire

Inconvénients de management autoritaire:

o    Expression de non engagement et non implication des travailleurs.

o    Défaillance des conditions de travail.

o    Risque de conflit entre les équipes de travail.

o    Taux élevé d’absentéisme et de turn over.

Avantages de management autoritaire:

o    Prise de décision d’une manière rapide.

o    Pouvoir détenu totalement par le chef d’entreprise.

Société de personnes: Définition et caractéristiques

Contrairement à une société de capitaux, la société de personnes est une personnalité morale dont les personnes importent sur les apports en capital puisqu’elle peut être créée selon une taille réduite. On peut assimiler la société de personnes à une entreprise individuelle parce que les associés sont responsables des dettes de la société. Dans le cas échéant, les associés doivent honorer les dettes avec leur patrimoine personnel puisqu’il n y a pas de dissociation entre le patrimoine personnel et le patrimoine social. Après la clôture des états de synthèse, les associés reçoivent leurs profits (parts sociales) suivant les apports fournis lors de la constitution de la société. Même si les parts sociaux sont au profit de tout associé, l’associé ne peut les vendre à une tierce personne sans l’unanimité des autres. En effet, l’élément le plus pionnier dans la société de personnes est la confiance totale entre les associés ce qui explique l’hésitation d’introduire une personne étrangère. Les formes juridiques des sociétés de personnes sont la société en nom collectif et la société en commandite simple qu’on va évoquer ultérieurement.

Processus décisionnel d’achat en marketing stratégique

Après avoir vu les différents facteurs explicatifs de comportement du consommateur qui déterminent ces choix et ses décisions, on va évoquer comment tout consommateur se lance dans un processus décisionnel d’achat. Selon les experts en marketing, le consommateur n’achète d’une manière arbitraire mais il y a un ensemble d’étapes qu’il réalise.

Reconnaissance du besoin :

La reconnaissance de besoin se traduit par le manque senti par rapport à ce qui est désiré et cela est issu de plusieurs facteurs liés à l’environnement, au produit et au actions marketing des fournisseurs.

Collecte d’information :

La première chose que tout consommateur peut faire est le recours à la recherche en interne et en cas de besoin, il faut collecter l’information en externe.

Évaluation des possibilités :

Après la collecte de l’information, il faut faire l’analyse de différents attributs pour chaque produit choisi (caractéristique de produit qui permet de le juger d’une manière favorable ou défavorable) et après, le consommateur passe à la sélection en terme de la marque.

Achat :

L’achat est en étroite relation avec la marque et son emplacement dans un magasin donné.

Évaluation Post-Achat :

Après avoir acheté le produit, le consommateur évalue son expérience et s’il est insatisfait alors le producteur doit tenir compte de ses remarques pour les éviter dans le long terme.

GRH: Processus de recrutement dans une entreprise

Nous sommes bien d’accord que toute entreprise voire une organisation ne peut pas assurer sa pérennité sans des ressources humaines, l’entreprise a toujours besoin de salariés dans plusieurs fonctions et divisions. Toutefois, l’employeur considère le recrutement comme étant une étape ou une démarche qui nécessite autant d’organisation et de ressources financières. Ainsi, il recours à exiger plusieurs conditions pour que le candidat soit retenu (diplômes agrées, années d’expériences, savoir faire et savoir être) sans penser à la manière optimale pour recevoir et intégrer la personne recrutée au sein de l’équipe. Dans ce sens, on fournit le processus de recrutement en 5 étapes essentielles qui assurent le succès de recrutement:

Définition de la stratégie d’entreprise:

Le recrutement est en étroite relation avec la stratégie de l’entreprise, définie d’une manière globale et générale en faisant intégrer tous les objectifs visés dans le futur, pour que les personnes recrutées soient impliquées dans l’application de la stratégie.

Élaboration d’une fiche de poste du travail:

La fiche de poste permet de préciser son poids stratégique dans l’organigramme de l’entreprise en déterminant les missions que la personne doit accomplir. En outre, il est capital de définir les moyens et les ressources qui seront mis à sa disposition pour qu’il atteint les objectifs qui lui seront fixés.

Recherche de candidat:

La recherche de candidat ne se fait pas en externe mais aussi au sein de l’entreprise avec le nombre de salariés qui sachent s’évoluer dans leur parcours professionnel. En outre, l’entreprise peut gagner de temps avec des formations en interne qui permettent de changer la structure d’entreprise vers une autre qui englobera des fonctions ayant plus de qualité.

Sélection de candidat:

Une fois que l’entreprise a terminé de définir les étapes précédents, elle saura bien choisir le profil convenable à ses besoins. La méthode traditionnelle est l’examen de CV et de la lettre de motivation pour savoir s’il sera admis à un entretien d’embauche ou non mais il y a des postes de travail qui exigent de mettre le profil potentiel dans une situation similaire à celle qu’il aura s’il est recruté afin de tester ses compétences.

L’accueil et l’intégration:

L’accueil et l’intégration est généralement ignoré par les recruteurs alors qu’elles constituent des facteurs essentiels pour assurer la réussite de recrutement, il faut savoir comment intégrer un nouveau recruté dans une équipe qui est déjà habituée à travailler ensemble.

Définition de plan marchéage d’un produit: Marketing mix ou 4P

Actions du plan de marchéage:

Le plan de marchéage se focalise sur la liaison entre les volets d’intervention du marketing mix à savoir les 4 P : Produit, Prix, Distribution et Communication. La combinaison de ces 4 politiques déterminent la réussite de la démarche commerciale élaborée par l’entreprise dans le but de satisfaire les besoins de clients en faisant précaution aux détails liés à chaque politique comme suit:

o    Produit : Définition des spécificités pour le produit à lancer sur le marché en faisant précaution à étre à l’écoute des besoins exprimés par les clients potentiels.

o    Prix : Cette politique fait appel au coût de revient du produit, le prix appliqué dépend aussi de la catégorie de client visé en se basant sur le critère de revenu. En effet, l’entreprise peut minimiser ses marges bénéficiaires si le client visé est à faible revenu et vice versa.

o    Distribution : Sélection des canaux et des zones de distribution.

o    Communication : Actions commerciales envisagées pour informer le public sur le produit lancé.

Exigences du plan de marchéage:

Le succès du plan de marchéage est basé sur trois points essentiels:

o    Harmonie des actions commerciales : Viser la même catégorie de client avec la coordination des effets 4P afin d’éviter des contradictions dans les objectifs de la politique commerciale.

o    Flexibilité aux changements du marché : L’ensemble des démarches commerciales sont censées à répondre aux aspirations des clients visés.

o    Ajustement aux turbulences de l’entreprise : les actions de marketing mix doivent tenir compte des opportunités et des menaces qui touchent l’entreprise.