Définition et outils de marketing direct d’une entreprise

Définition de marketing direct:

Le Marketing Direct est un mode de marketing qui vise à communiquer avec le client sans intermédiaire pour avoir une réponse directe. En effet, le client reçoit une suite de messages commerciaux par l’entreprise, qui se lance dans le marketing direct, via des canaux particuliers et privés contrairement à la publicité qui se lance dans les masses médias. Ceci dit que l’information est transmise directement à la cible commerciale en recourant à un ensemble d’outils et de technique qu’on va évoquer dans le deuxième point de cette présentation.

Outils et techniques de marketing direct:

Ce mode de promotion fait appel à un ensemble de techniques et d’outils en vue de conquérir une grande part du marché comme:

o    Le courrier.

o    Téléphone.

o    Ressources Humains : vente porte-à-porte ou vente en groupe.

o    E-mail promotionnel.

o    Internet pour étudier les comportements des consommateurs

Axes et définition de merchandising en marketing

Définition de merchandising:

Le merchandising est une suite de méthodes et d’analyses mises en oeuvre par toute entreprise en vue de dégager plus de profits en se basant sur les points de distribution et la liquidation de la marchandise aux clients. Ainsi, il faut réunir 5 points fondamentaux qui constituent les facteurs clés de ce concept adopté par les responsables de marketing.

Axes de merchandising:

Le produit: Choisir un emballage qui sera assez attirant de telle sorte à ce que le consommateur achète le produit juste parce qu’il a aimé les formes et les couleurs utilisés.

La place: Savoir dans quels lieux il faut mettre chaque produit dans les points de vente.

Le moment: Adapter chaque produit à son bon moment qui lui convient (la rentrée scolaire, le saint valentin).

Les quantités: Maîtriser les quantités à présenter et la manière adéquate de le faire.

Les prix: Appliquer une tarification basse pour faciliter l’écoulement de la marchandise.

Définition de marketing au sein d’une entreprise

o    Lorsqu’on parle de marketing, on pense toujours à la notion du marché que doit maîtriser toute entreprise en suivant ses fluctuations persistantes dans le but d’étre toujours en réponse aux attentes de la cible commerciale. Ainsi, le marketing est l’une des services de la fonction commerciale de l’entreprise, on peut la définir comme étant un ensemble de mécanismes et techniques visant à prévoir et planifier les produits et les services qui aboutiront à la satisfaction de clients. Ainsi, chaque doit entreprise peut augmenter sa part du marché et sa rentabilité en faisant une étude bien détaillée du marché ciblé qui demande un ensemble de moyens avec un budget très important à préparer au préalable. Les grandes enseignes et firmes savent clairement ce point pour qu’elles arrivent à concevoir un produit qui suscitera la demande auprès de la clientèle, on cite à titre d’exemple le secteur d’automobile, de vétements, de parfums et autres. Ces entreprises préparent un plan de marketing qui englobe toutes les étapes à faire afin de réussir une action de marketing en incluant tous les types d’environnement: environnement social, économique, politique, juridique et technologique. Il faut noter qu’il y a deux volets dans le marketing: Marketing mix avec les 4P (promotion, produit, distribution et prix) et le marketing stratégique qu’on va développer dans les prochains cours

Processus décisionnel d’achat en marketing stratégique

Après avoir vu les différents facteurs explicatifs de comportement du consommateur qui déterminent ces choix et ses décisions, on va évoquer comment tout consommateur se lance dans un processus décisionnel d’achat. Selon les experts en marketing, le consommateur n’achète d’une manière arbitraire mais il y a un ensemble d’étapes qu’il réalise.

Reconnaissance du besoin :

La reconnaissance de besoin se traduit par le manque senti par rapport à ce qui est désiré et cela est issu de plusieurs facteurs liés à l’environnement, au produit et au actions marketing des fournisseurs.

Collecte d’information :

La première chose que tout consommateur peut faire est le recours à la recherche en interne et en cas de besoin, il faut collecter l’information en externe.

Évaluation des possibilités :

Après la collecte de l’information, il faut faire l’analyse de différents attributs pour chaque produit choisi (caractéristique de produit qui permet de le juger d’une manière favorable ou défavorable) et après, le consommateur passe à la sélection en terme de la marque.

Achat :

L’achat est en étroite relation avec la marque et son emplacement dans un magasin donné.

Évaluation Post-Achat :

Après avoir acheté le produit, le consommateur évalue son expérience et s’il est insatisfait alors le producteur doit tenir compte de ses remarques pour les éviter dans le long terme.

Définition de plan marchéage d’un produit: Marketing mix ou 4P

Actions du plan de marchéage:

Le plan de marchéage se focalise sur la liaison entre les volets d’intervention du marketing mix à savoir les 4 P : Produit, Prix, Distribution et Communication. La combinaison de ces 4 politiques déterminent la réussite de la démarche commerciale élaborée par l’entreprise dans le but de satisfaire les besoins de clients en faisant précaution aux détails liés à chaque politique comme suit:

o    Produit : Définition des spécificités pour le produit à lancer sur le marché en faisant précaution à étre à l’écoute des besoins exprimés par les clients potentiels.

o    Prix : Cette politique fait appel au coût de revient du produit, le prix appliqué dépend aussi de la catégorie de client visé en se basant sur le critère de revenu. En effet, l’entreprise peut minimiser ses marges bénéficiaires si le client visé est à faible revenu et vice versa.

o    Distribution : Sélection des canaux et des zones de distribution.

o    Communication : Actions commerciales envisagées pour informer le public sur le produit lancé.

Exigences du plan de marchéage:

Le succès du plan de marchéage est basé sur trois points essentiels:

o    Harmonie des actions commerciales : Viser la même catégorie de client avec la coordination des effets 4P afin d’éviter des contradictions dans les objectifs de la politique commerciale.

o    Flexibilité aux changements du marché : L’ensemble des démarches commerciales sont censées à répondre aux aspirations des clients visés.

o    Ajustement aux turbulences de l’entreprise : les actions de marketing mix doivent tenir compte des opportunités et des menaces qui touchent l’entreprise.