Facteurs explicatifs du comportement du consommateur en Marketing

En marketing, le comportement de consommateur est en étroite relation avec un ensemble de facteur et critères suivant ses besoins et son mode de vie. Ces facteurs se subdivisent en 4 catégories qu’on va traiter clairement ci-dessous:

Facteurs psychologiques:

o    BESOINS: Un sentiment de privation engendrant l’insatisfaction exprimée par le pyramide des besoins de Maslow.

o    ATTENTES: L’ensemble de caractéristiques désirées par un consommateur pour qu’il soit mieux satisfait d’un produit ou d’un service donné.

o    MOTIVATIONS ET LES FREINS: Les motivations et les freins sont deux forces contraditoires qui jouent un role primordial dans l’acte d’achat de consommation chez tout individu. Or, les motivations sont les éléments qui poussent une personne à passer à l’action alors que les freins sont des éléments qui empêchent et entravent une personne  à agir.

o    ATTITUDE:L’état d’esprit vis à vis d’un produit avec une suite de prédispositions qui peuvent être positives ou négatives.

o    RISQUES: L’ensemble des incertitudes qui influent le comportement d’achat chez une personne, ils sont d’ordre physique, personnel et autres.

Facteurs personnels:

o    CARACTERES SOCIO-ECONOMIQUES: Ils peuvent être reflétés par le niveau de revenu, l’age et le niveau d’éducation.

o    PERSONNALITE DE CONSOMMATEUR

o    STYLE DE VIE: Il est lié au mode de vie du consommateur ainsi qu’à ses principes et ses propres intérêts.

o    EXPERIENCE: Un élément important qui influe sur le comportement d’achat d’un consommateur vu qu’il tire des leçons de ses anciennes expériences.

Facteurs sociologiques:

o    FAMILLE: Le milieu familial est d’une grande importance surtout pour les enfants qui commencent à savoir se lancer dans le processus décisionnel durant l’achat.

o    GROUPES SOCIAUX

o    Appartenir à un groupe donné peut affecter le comportement d’achat de l’individu puisqu’il partage avec son groupe les mémes concepts et les mémes centres d’intérêt.

o    CLASSES SOCIALES: Elle est liée au niveau de revenu du consommateur.

o    CULTURE

Facteurs situationnels:

o    ETAT PHYSIQUE DU CONSOMMATEUR

o    POINT DE VENTE

o    PRESNTATION DU PRODUIT

o    PRESSION PUBLICITAIRE ET PROMOTIONNELLE

o    PROXIMITE

Analyse concurrentielle de Michael Porter et les forces de la concurrence

Pour mener à bien l’analyse concurrentielle régnante dans un secteur d’activité donné, Michael Porter a évoqué qu’il y a cinq forces essentielles qui jouent un rôle pionnier dans l’évolution du marché. Ces points se résument comme suit:

1. La concurrence rude entre les entreprises existantes : Cette concurrence se mesure la taille, la stratégie adoptée, la part du marché détenu, le volume de chiffre d’affaires réalisé en basant sur la publicité, les services après vente, les techniques commerciales et autres.
2. L’entrée de nouveaux concurrents : Afin de limiter un nombre excessif de nouveaux concurrents, il y a des barrières à l’entrée qui précisent les exigences et les conditions nécessaires pour être parmi les entreprises déjà existantes dans ce secteur tel les ressources financières, les brevets, la taille critique nécessaire, la précision des canaux de distribution des produits.
3. La force de négociation des clients: Le client se trouve en position de force vis à vis de fournisseur s’il contribue d’une manière remarquable à l’augmentation de chiffre d’affaires suite à la quantité des achats effectués et aussi lorsqu’il est devant un choix multiple qui lui permet de changer le fournisseur par un autre qui offre des produits en bonne qualité à moindre prix.
4. La force de négociation des fournisseurs: C’est le même cas que le point précédent à la seule différence est qu’on parle de fournisseur donc l’entreprise peut changer facilement son fournisseur de même qu’elle ne trouve pas les fournitures et les matières avec la qualité et le prix souhaité.
5. L’apparition des produits de remplacement : Les produits de substitution constituent un vrai risque pour les produits déjà existants puisque les ventes baissent vu que les nouveaux produits sont moins chers.

Étapes de création d’une entreprise au Maroc

Après avoir étudié votre projet d’entreprise et trouvé le financement adéquat, vous pouvez commencer à se lancer dans les procédures d’ordre administratif et juridique pour la création de votre entreprise au Maroc en suivant les étapes ci-dessous:

Certificat négatif: Faire une demande auprès de centre d’investissement.

Statuts et des PV: Élaboration, légalisation, enregistrement auprès de la perception des enregistrement et timbres et enfin, il faut déposer au tribunal de  première instance, de la ville où vous allez créer votre entreprise, un dossier composé de :

o    Certificat négatif original

o    2 statuts enregistrés

o    2 PV enregistrés

Publication dans le B.O (Bulletin Officiel) et dans un journal d’annonces.
Patente: Demande d’inscription auprès de la subdivision des directs et taxes assimilées en se menant des pièces suivantes:

o    Demande de patente

o    Contrat de bail

o    Copie statut

o    Copie PV

o    Copie CIN associés

o    Copie certificat négatif

Dépôt de capital propre de l’entreprise à la banque.
Registre de commerce: Demande d’immatriculation auprès de tribunal de première instance en se menant des pièces suivantes:

o    Demande de registre de commerce

o    3 Exemplaires remplis et légalisés de déclaration d’immatriculation au registre de commerce

o    Attestation de blocage de capital par la banque

o    2 Exemplaires légalisés de déclaration de conformité

o    2 Exemplaires légalisés de répartition de capital

o    Journal et Attestation au B.O dans laquelle la publication a été faite

o    Reçu de location ou le contrat de bail

o    2 Copies légalisées de gérant

o    Copie originale de patente

Identification fiscale (IF): Demande auprès de la subdivision des impôts directs et assimilés en fournissant les pièces suivantes:

o    Copié statut

o    Copié PV

o    copié patente

o    Copié de RC (Registre de commerce)

o    Copié contrat de bail

o    Formulaires fournis par la direction des impôts à remplir

Demande d’affiliation à la CNSS en présentant les pièces ci-dessous à l’agence la plus proche:

o    Demande de l’affiliation à la CNSS remmplie

o    2 copies de statuts légalisés

o    2 copié de PV légalisés

o    2 copié de patente

o    1 copié de RC

o    2 copié de CNSS

Les 8 P du Marketing Mix: Définition des autres 4 Politiques

A présent, on ne parle plus de 4 P mais de 8 P qui constituent l’ensemble des politiques de marketing mix(marketing opérationnel). On a déja présenté la définition des 4 P à savoir:

o    La politique de produit

o    La politique de prix

o    La politique de distribution

o    La politique de communication

Maintenant, on va vous fournir la définition des autres composantes à savoir la Permission, la Proximité, la Perception et la Participation dans ce qui suit:

Permission: Cela signifie que le consommateur est totalement libre de lui envoyer le message commercial ou non. En effet, le responsable de marketing ne recours plus à la segmentation mais plutôt à lui transmettre le message qu’il souhaite suite à son accord.

Proximité: le message commercial doit être émis par un réseau qui est le plus proche et connu par le consommateur et comme ça il sera plus crédible et fiable.

Perception: Une fois que le message est émis, il faut savoir au préalable la manière via de quelle le consommateur a assimilé l’idée transmise puisque cela va influencer son attitude vis à vis de produit en question.

Participation: Le consommateur est considéré comme étant un acteur principal et non seulement une cible pour les responsables de marketing.

Audit marketing: Définition et ses étapes fondamentales

Définition de l’audit marketing:

Suite aux lacunes qui peuvent être détectées lors de la mise en oeuvre de plan marketing, l’entreprise doit songer à adopter un audit marketing pour exhiber les problèmes en élaborant un inventaire de la stratégie marketing sans oublier de fournir une suite de conseils afin de consolider les effets de cette stratégie.

Étapes d’un audit marketing:

Environnement marketing : L’audit marketing s’intéresse à tous les aspects d’environnement qui peuvent influer l’environnement marketing en se focalisant sur le dilemme menace-opportunité.

Secteur d’activité de l’entreprise : Faire une étude profonde de l’ensemble des éléments qui constituent le secteur d’activité à savoir les clients, les fournisseurs, les nouveaux produits lancés, les concurrents et ainsi de suite.

Stratégie marketing actuelle de l’entreprise : Vérification de la conformité des objectifs globaux de l’entreprise aux actions marketings envisagés en étudiant les produits lancés, leurs prix ainsi que leur positionnement.

Organisation : Etude complète de la structure de la fonction de marketing.

Productivité : Jugement de la rentabilité de produit lancé par l’entreprise sur un marché donné afin de décider correctement entre l’innovation et l’abandon.

Mode de création monétaire par les banques commerciales

La création monétaire peut se faire par toute banque, qu’elle soit centrale ou non, lorsqu’elle octroie un crédit à un client en enregistrant le montant de crédit à l’actif de bilan de la banque comme étant une créance. Il n’est pas obligatoire d’avoir la somme demandée par le client dans la caisse de la banque alors on dit que les crédits qui font les dépôts.

La création monétaire se fait par les banques commerciales avec la création de la monnaie scripturale suivant plusieurs mécanismes:

o    Octroie de crédits aux entreprises et aux personnes physiques qui impose l’inscription de montant de crédit à leurs du compte à vue ouvert à leur comptabilité ce qui permet de provoquer un dynamisme dans le chaîne économique.

o    Accord des avances et des concours à l’Etat pour régler le déséquilibre entre les emplois et les ressources de l’Etat durant l’exécution de son budget annuel.

o    Conversion des monnaies en devises suivant le taux de change appliqué.

Toutefois, il est nécessaire de faire la distinction entre les diverses situations de création monétaire par les banques commerciales en faisant attention particulière s’il s’agit d’une monétisation d’un titre déjà existant ou non:

o    Escompte d’un effet de commerce (monétisation de titre existant)

o    Ouverture d’un crédit immobilier ou tout autre crédit à la consommation (pas de monétisation de titre existant avec contrat)

o    Octroie des facilités de caisse par une banque (pas de monétisation de titre existant)

Stratégie de diversification: Définition et Types

Contrairement à la stratégie de spécialisation, la stratégie de diversification peut être convenable aux entreprises qui existent déjà depuis longtemps en faisant une panoplie d’activités en simultanéité. Ainsi, l’entreprise vise à minimiser les risques probables de déclin dans ses activités dans le long terme. Cette stratégie est une solution adéquate pour régler le problème de la constance et de la stabilité d’un marché donné en attaquant d’autres marchés. Les bénéfices perçues dans les activités de base seront alors à investir pour lancer les nouvelles activités. La stratégie de diversification se subdivise en plusieurs champs et chacune nécessite un volume de ressources financières différent pour l’entamer:

o    Diversification des activités consistant à produire un nombre important de produits ou une suite de gamme de produits pour échapper à la récession de l’entreprise.

o    Diversification concentrique se résume à ce que les nouvelles activités aient une liaison avec l’activité principale.

o    Diversification conglomérale: Le succès de nouvelles activités n’est pas lié à l’activité de base.

o    Diversification des exportations qui se focalise sur l’exportation de produits à divers pays pour épargner au chute économique au niveau local.

o    Diversification multinationale qui dépasse celle de la diversification des exportations puisque l’entreprise s’implante dans les pays pour produire et vendre ses produits sur place en tirant profit des économies au niveau de la rémunération de la main d’oeuvre, de frais transport et les tarifs de douane.